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Veröffentlicht am 10. Mai 2023

Fernunterstützung für den Produktionsprozess des Kunden in Honduras

Im Jahr 2022 kaufte Finotex Honduras, Marktführer auf dem Markt für die Identifizierung von Bekleidungsmarken und bevorzugter Partner für Top-Namen in der globalen Fertigung, ein Heaford FTS 900 SD Plattenmontagegerät bereit für eine Selbstinstallation im Jahr 2023.

Während die Selbstinstallation von Heaford-Produkten ein unkomplizierter Prozess ist, bei dem ausführliche Handbücher und Installationsvideos bereitgestellt werden, benötigen Kunden oft erst dann erste Hilfe, wenn sie bereit sind, mit der Produktion zu beginnen, und das Heaford-Team steht Ihnen jederzeit gerne mit Rat und Tat zur Seite, und genau das ist der Fall was wir für Finotex gemacht haben.

Als das Finotex-Team bereit war, mit der Produktion zu beginnen, wurde eine WhatsApp-Videokonferenz mit Nick Vindel, ihrem Gebietsleiter, vereinbart, um ihnen zu helfen, die Benutzerfreundlichkeit und die Vorteile des FTS-Plattenmontierers besser zu verstehen. Dies hatte den zusätzlichen Vorteil, dass es auf Spanisch war.

Der nächste Schritt war dann eine Betriebsdemonstration des FTS, die live aus der Fabrik in Heaford übertragen wurde. Die Vorführung führte das Finotex-Team durch alle Funktionen und Vorteile der Maschine und gab ihnen Zeit, alle für ihre Produktionsanforderungen relevanten Fragen zu stellen. Die Live-Demonstration dauerte 47 Minuten und hat dem Finotex-Team, das jetzt mit der Produktion beginnt, wirklich geholfen.

Cristian Reyes, Wartungsingenieur bei Finotex, war sehr dankbar für die Unterstützung und kommentierte: „Es war sehr gut, wir haben viel Neues gelernt und dafür danken wir Ihnen vielmals.“

Erfahren Sie mehr über die Heaford FTS-Reihe Bitte klicken Sie hier Oder kontaktieren Sie das Team unter [email protected], um Ihre Anforderungen ausführlicher zu besprechen