Veröffentlicht am 14. Februar 2023

Entlegene Orte erreichen

Als internationales Unternehmen Essity benötigte dringend die Installation eines 2,8 m breiten Heaford 2CS-Montagegerät#TeamHeaford reagierte mit schnellen und positiven Maßnahmen.

Essity ist ein weltweit führender Tissue-Hersteller und Heaford ist stolz darauf, ihr Mounter-Lieferant für mehrere Standorte zu sein.

Mit Sitz in Uruapan, Mexiko, ist es nicht der einfachste Ort, um dorthin zu gelangen, aber von der ersten Installationsanfrage an war unser in Brasilien ansässiger Techniker innerhalb von nur 3 Tagen vor Ort in Mexiko!

Manchmal vergisst man leicht, wie schwierig und zeitaufwändig es sein kann, zu Kundenstandorten zu gelangen, und nach Flügen von Sao Paulo nach Mexiko, einem Taxi quer durch die Stadt und einer sechsstündigen Busfahrt nach Uruapan verbrachte Henrique, unser Mann in Brasilien, drei Stunden Tage beim Kunden vor Ort, um sicherzustellen, dass alles in Ordnung und betriebsbereit war …. und dann trat er die Heimreise an.

Das ist eine anstrengende Reise, aber es zeigt den Vorteil, lokal verfügbare Techniker auf demselben Kontinent zu haben, die auch Spanisch sprechen. Das führt nicht nur zu einer schnelleren Reaktion, sondern auch zu einem kostengünstigeren Service und ermöglicht eine effiziente Schulung der Bediener in ihrer Muttersprache .

Henrique kommentierte: „Das war ein ziemliches Abenteuer und sicherlich kein Alltägliches! Nach einigen Recherchen und Diskussionen mit dem Team von Essity flog ich zum Flughafen von Mexiko-Stadt und nahm dann ein Taxi zum Busbahnhof, um von dort aus mit dem Bus in die Stadt zu fahren (6 Stunden mit dem Bus). 

Was für eine Erfahrung und ich muss sagen, dass das Team von Essity so freundlich und hilfsbereit war, die Mitarbeiter sich eindeutig ihrer Arbeit widmen und über ausgezeichnete Fähigkeiten verfügen. Es ist offensichtlich ein toller Ort zum Leben und Arbeiten.“

Wir würdigen alle unsere weltreisenden Servicetechniker, die in ferne Länder und an ferne Orte reisen, um unsere Montagegeräte zu warten und zu installieren.