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Publicado el 14 de febrero de 2023

Llegar a lugares lejanos

Cuando la empresa internacional Esencia Necesitaba una instalación urgente de un Heaford de 2,8 m de ancho. montador 2CS, #TeamHeaford respondió con una acción rápida y positiva.

Essity es un importante fabricante de tisú a nivel mundial y Heaford se enorgullece de ser su proveedor de montadoras para múltiples sitios.

Con sede en Uruapan, México, no es el lugar más fácil de encontrar, pero desde la solicitud de instalación inicial, nuestro ingeniero brasileño estuvo en México en solo 3 días.

A veces es fácil olvidar la dificultad y el tiempo que puede tomar llegar a los sitios de los clientes y después de los vuelos desde Sao Paulo a México, un taxi para cruzar la ciudad y luego un viaje de 6 horas en autobús hasta Uruapan, Henrique, nuestro hombre en Brasil, pasó tres días en el sitio del cliente para garantizar que todo estuviera en orden y listo para funcionar…. y luego emprendió el viaje de regreso a casa.

Eso es un viaje serio, pero muestra la ventaja de tener ingenieros disponibles localmente en el mismo continente, que también hablan español, no solo es una respuesta más rápida, sino también un servicio más rentable y permite una capacitación eficiente del operador en su idioma nativo. .

Henrique comentó: “¡Esta fue toda una aventura y ciertamente no es algo común y corriente! Después de investigar un poco y conversar con el equipo de Essity, volé al aeropuerto de la Ciudad de México y luego tomé un taxi hasta la estación de autobuses para tomar un autobús a la ciudad (6 horas en autobús). 

Qué experiencia y debo decir que el equipo de Essity fue muy acogedor y servicial, los operadores están claramente dedicados a su trabajo y tienen excelentes habilidades. Obviamente es un gran lugar para vivir y trabajar”.

Saludamos a todos nuestros ingenieros de servicio trotamundos que viajan a tierras y lugares lejanos para reparar e instalar nuestros montadores.