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Publicado em 10 de maio de 2023

Suporte remoto ao processo de produção do cliente em Honduras

Em 2022, a Finotex Honduras, líder no mercado de identificação de marcas de vestuário e parceira preferida dos principais nomes da manufatura global, adquiriu uma Montador de placas Heaford FTS 900 SD pronto para instalação automática em 2023.

Embora a auto-instalação dos produtos Heaford seja um processo simples, com manuais detalhados e vídeos de instalação fornecidos, muitas vezes é quando os clientes estão prontos para iniciar a produção que eles precisam de ajuda inicial e a equipe Heaford está sempre disposta a apoiar e orientar, e isso é exatamente o que fizemos pela Finotex.

Assim, quando a equipe da Finotex estava pronta para iniciar a produção, uma videoconferência no WhatsApp foi agendada com Nick Vindel, gerente de área, para ajudá-los a entender melhor a facilidade de uso e os benefícios do montador de placas FTS. Isso teve a vantagem adicional de estar em espanhol.

O próximo passo foi então uma demonstração operacional do FTS transmitida ao vivo da fábrica de Heaford. A demonstração orientou a equipe da Finotex através de todos os recursos e benefícios da máquina, dando-lhes tempo para fazer quaisquer perguntas pertinentes aos seus requisitos de produção. A demonstração ao vivo durou 47 minutos e ajudou muito a equipe da Finotex que agora está em plena produção.

Cristian Reyes, Engenheiro de Manutenção, Finotex ficou muito grato pelo apoio comentando: “Foi muito bom, aprendemos muitas coisas novas e agradecemos muito”.

Para saber mais sobre a linha Heaford FTS por favor, clique aqui ou entre em contato com a equipe para discutir suas necessidades com mais detalhes em [email protected]