Llegando a lugares lejanos

Cuando la empresa internacional Esencia Necesitaba una instalación urgente de un Heaford de 2,8 m de ancho. Montador 2CS, #TeamHeaford respondió con una acción rápida y positiva.

Essity es un importante fabricante de pañuelos de papel a nivel mundial y Heaford se enorgullece de ser su proveedor de montaje para múltiples sitios.

Ubicado en Uruapan, México, no es el lugar más fácil de llegar, pero desde la solicitud de instalación inicial, nuestro ingeniero con sede en Brasil estuvo en el sitio en México en solo 3 días.

A veces es fácil olvidar la dificultad y el tiempo que puede llevar llegar a las instalaciones del cliente y después de vuelos desde Sao Paulo a México, un taxi a través de la ciudad y luego un viaje en autobús de 6 horas a Uruapan, Henrique, nuestro hombre en Brasil, pasó tres días en las instalaciones del cliente para asegurarse de que todo estuviera funcionando correctamente y listo para funcionar... y luego comenzó el viaje de regreso a casa.

Es un viaje importante, pero demuestra la ventaja de contar con ingenieros disponibles localmente en el mismo continente, que además hablan español: no sólo es una respuesta más rápida, sino también un servicio más rentable y permite una capacitación eficiente de los operadores en su idioma nativo.

Henrique comentó: “Fue toda una aventura y, sin duda, no es algo común. Después de investigar y hablar con el equipo de Essity, volé al aeropuerto de Ciudad de México y tomé un taxi hasta la estación de autobuses para tomar un autobús a la ciudad (6 horas en autobús).

¡Qué experiencia! Debo decir que el equipo de Essity fue muy amable y servicial. Los operadores están claramente dedicados a su trabajo y tienen excelentes habilidades. Obviamente, es un gran lugar para vivir y trabajar”.

Saludamos a todos nuestros ingenieros de servicio trotamundos que viajan a tierras y lugares lejanos para dar servicio e instalar nuestros montadores.