Soutien technique

Une assistance technique mondiale sur laquelle vous pouvez compter

Heaford offre un support technique mondial fiable et réactif, offrant aux clients la tranquillité d'esprit qu'un ingénieur est toujours disponible pour mettre les choses en route avec un minimum de perturbations.

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Capacité de service

Des ingénieurs polyvalents formés au plus haut niveau

Nos ingénieurs mécatroniques expérimentés basés au Royaume-Uni et aux États-Unis comprennent le processus d'impression et sont équipés des derniers outils et technologies pour résoudre tout problème rapidement et efficacement. Ils sont soutenus par un réseau mondial d'agents, dont beaucoup sont formés pour installer les équipements Heaford. Les services supplémentaires incluent des packages de maintenance préventive, des diagnostics en ligne et des mises à niveau des machines pour prolonger la durée de vie.

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Working with Heaford

What our customers
say about us

At Heaford, we take pride in delivering reliable technical support that keeps your operations running smoothly. But don’t just take our word for it, hear from our customers who rely on our expertise, responsiveness, and dedication to exceptional service.

Le FTS est un monteur convivial offrant une fiabilité de fonctionnement.

Étiquettes Kwality

Canada

Nous trouvons l’AutoMounter extrêmement facile à utiliser et la précision est étonnante. À mesure que le nombre de tâches stockées dans la mémoire augmente, nos temps de montage s'accélèrent. Ce fut une excellente décision d'acheter chez Heaford.

Directeur d'usine

Sac Bulldog Ltée, Canada

Nous avons acheté une presse d'épreuvage en héliogravure chez Heaford. C'est à notre avis le plus fiable du marché. La précision et la rapidité d'utilisation sont excellentes.

Antonio Colombo

Responsable technique, Impresos Industriales, Chili

L'installation de notre première machine Heaford nous a permis de réduire le temps d'assemblage du 30%. La qualité et le service après-vente sont tous deux excellents. Les manuels sont pratiques et faciles d’accès.

Bolsa Pac LTDA

Chili

L’équipement Heaford est très durable et fiable. Nous avons acheté notre première machine d'épreuvage par héliogravure il y a 27 ans et elle est toujours opérationnelle. Bravo à Heaford !

Colin Chong, PDG

Gravure Dindings, Malaisie

La stabilité technique est un facteur essentiel dans notre processus décisionnel. L'ingénierie britannique est une case à cocher pour Heaford, et ils fabriquent une machine fiable qui dure des années.

Premier fabricant européen d’emballages haute performance

Heaford est une entreprise sympathique, attentionnée et très réactive. Vous n'avez pas l'impression de travailler avec un monstre d'entreprise. La vraie valeur réside dans l’exactitude et la précision liées à la fiabilité et à la confiance.

Premier convertisseur d'emballages aux États-Unis

Lorsque je fais appel à un opérateur semi-formé sur une machine Heaford, il peut rapidement le comprendre et monter une plaque de manière fiable à chaque fois. Une entreprise familiale solide avec des gens formidables.

Chris Ellison, directeur

Groupe OPM

La robustesse de la technologie et des équipements fournis par Heaford ne fait aucun doute. Il est efficace et simple à utiliser. Nous obtenions un retour sur investissement dès le premier jour de l’installation.

Sunil Datt, responsable de l'impression

Technologies d'emballage inc., Canada

Nous venons d'acheter un autre Heaford. Ce sont d'excellentes machines et c'est un plaisir de travailler avec les gens de Heaford.

Ken Pizzuco, directeur de la chaîne d'approvisionnement

Groupe Fortis Solutions, États-Unis

Nous aimons travailler avec Heaford depuis 25 ans. Leurs machines sont très précises et sans problème. Leur équipe commerciale nous aide à sélectionner les bonnes options.

James Luttick, responsable de l'amélioration de la production

Richdale Plastics Pty Ltd, Australie

Processus de service

Des niveaux de service et de réactivité exceptionnels

Nous comprenons l’importance de maintenir les équipements opérationnels.

Si vous avez besoin d'une assistance technique, veuillez remplir le formulaire ci-dessous et notre équipe de service vous répondra rapidement. Merci de bien vouloir indiquer autant d'informations que possible. Les photos et vidéos sont utiles. Une fois que nous aurons identifié le problème, nous vous contacterons avec une solution. Si vous préférez que nous vous appelions pour discuter de votre besoin, veuillez fournir vos coordonnées. La plupart des pièces peuvent être sur site dans le monde entier dans les 24 heures.

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Meet The Support Team

Experts ready to support your success globally

Our dedicated technical support team combines industry experience with deep product knowledge to keep your operations running smoothly. Whether you need troubleshooting assistance or technical advice, we’re here to help.